دانلود ادبیات نظری و پیشینه تجربی بازاریابی که در آن به بررسی (چارچوب) مبانی نظری و پیشینه پژوهش در تحقیقات داخلی و خارجی می پردازیم. 

بازاريابي به عنوان فرآيندي مديريتي – اجتماعي تعريف مي شود كه به وسيله آن افراد و گروه ها از طريق توليد و مبادله كالا با يكديگر ، به امر تامين نيازها و خواسته هاي خود اقدام مي كنند . براي روشن شدن اين تعريف بايد بدواً اصطلاحات مهم نياز ،خواسته ، تقاضا ، مبادله ، معامله و بازار را بررسي كرد . اين مفاهيم در شكل ارائه شده است .همانطور كه از شكل پيداست اين مفاهيم به هم مربوط اند و هر كدام بر اساس مفهوم قبلي شكل گرفته اند. (كاتلر، آرمسترانگ ، 1384).

فيليپ كاتلر، بازاريابي را «فعاليت انساني در جهت ارضاي نيازها  و خواسته‌ها از طريق فرايند مبادله» مي‌داند.

محصول چيزي است كه قادر به ارضاي يك خواسته باشد. از اين‌ور، هر چيزي كه خدمتي ارائه دهد يا نيازي را برآورده سازد، مي‌توان محصول قلمداد كرد. محصول شامل افراد، مكانها، سازمانها، خدمات و عقايد است. براي مثال گرسنگي نياز به غذاست، ولي طرقي كه انسان اين نياز را برطرف مي‌كند متفاوت است. ممكن است افراد براي رفع گرسنگي، بنا به عادت، فرهنگ، سليقه و ذائقه خويش، غذاهاي متعددي را انتخاب كنند. اين غذاهاي متعدد و متنوع «خواسته» آنان است.بازاريابي زماني شروع مي‌شود كه فرد تصميم مي‌گيرد نيازها و خواسته‌هاي خود را از طريقي كه مبادله ناميده مي‌شود، ارضا كند. در مبادله بايد: 1) دو طرف وجود داشته باشند، 2) هر طرف چيزي با ارزش براي طرف ديگر داشته باشد، 3) هر طرف مجاز به پذيرش يا رد پيشنهاد طرف ديگر باشد. اگر اين شرايط موجود باشد، امكان مبادله نيز وجود خواهد داشت.(کاتلر،1385)

فهرست مطالب

تعریف نظری بازاریابی

تعریف عملیاتی بازاریابی

فصل دوم چارچوب نظری و پیشینه پژوهش بازاریابی

2-2-بخش اول: (تعريف بازاريابي و بازاريابي نوين)    18
2ـ3ـ بازاریابی چیست ؟    18
2ـ4ـ بازاریابی نوین :    21
2ـ5ـ بخش دوم: ( تبلیغات شفاهی ، بازاريابي دهان به دهان  )    25
2-5-1- اهمیت تبلیغات شفاهی:    30
2-5-2- مدیریت تبلیغات شفاهی:    33
2-5-3-  بازاریابی دهان به دهان قوی تر از گذشته:    37
2-5-4- بازار یابی دهان به دهان یک منبع اسرار آمیز ، نا مریی و غیر واقعی است:    39
2-5-5- سطوح بازار یابی دهان به دهان:    40
2-5-6- روش های اجرایی بازاریابی دهان به دهان:    44
2-5-7- بازار یابی ویروسی:    53
2-5-8-چگونگی عملکرد سیستم بازاریابی ویروسی:    55
2-5-9- دوره ی بازار یابی ویروسی:    56
2-5-10- فواید بازار یابی ویروسی:    56
2-5-11- انواع مبارزات ويروس:    57
2-5-12- موانع برسرراه بازاريابي ويروسي:    58
2-5-13- شش عنصر اثر بخش بازاريابي ويروسي:    59
2-5-14- نقش نیروی انسانی در بازاریابی ویروسی:    60
2-5-15- مشکلات بازار یابی ویروسی:    60

يشينه تحقيقاتي 
پيشينه داخلی
پيشينه خارجی 

منابع و مآخذ
منابع فارسی    
منابع انگلیسی