خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات کیفیت و استفاده از الگوهای مدیریتی با فرمت docx در قالب 50 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
بارها اتفاق افتاده است که پس از خرید کالا یا مراجعه به سازمان های دولتی یا خصوصی، به نتیجه ی مطلوب نرسیده یا پس از اتلاف وقت فراوان، به خدمات ناقص و نارسا دست یافته ایم. پیشرفت تکنولوژی، انتظارات مشتریان را برای دریافتِ خدماتِ مناسب و کالاهای مرغوب افزایش داده است و آن ها دیگر مانند گذشته، حاضر به دریافت هرنوع کالا یا خدمتی نمی باشند. نتیجه ی اجتناب ناپذیر این امر، امتناع مشتریان از تقاضای مجددِ کالاها یا خدمات نامرغوب خواهد بود و بدین ترتیب، سازمان هایی که قادر به تأمین نیازهای مشتریانشان نباشند، خود به خود، از گردونه ی رقابت با سایر سازمان های مشتری محور، خارج خواهند شد. بنابراین، دست یابی به کیفیت بالای کالاها و خدمات، امروزه نه تنها برای سازمان های تجاری، بلکه برای همه ی سازمان های غیر تجاری نیز امری ضروری است (پل ، 2005).
فهرست مطالب
گسترهی مفهومی کیفیت
زمینهی پیدایش و گسترش مطالعات مدیریت کیفیت
سنجش عملکرد و مدیریت کیفیت فراگیر
استفاده از الگوهای مدیریت کیفیت بهمنظور سنجش عملکرد
پیشینهی پژوهش
منابع
فایل های دیگر این دسته
-
قیمت: 30٬000 تومان
دانلود چارچوب و مبانی نظری پیشینه مطالعاتی بهره وری نیروی کار با فرمت word
-
قیمت: 36٬000 تومان
دانلود چارچوب و مبانی نظری پارکینگ و مکانیابی آن با فرمت word
-
قیمت: 37٬000 تومان
دانلود چارچوب و مبانی نظری بهسازی و ساماندهی شهری با فرمت word
-
قیمت: 30٬000 تومان
دانلود چارچوب و مبانی نظری برنامه ریزی و توضیح آن با فرمت word
-
قیمت: 30٬000 تومان
دانلود چارچوب و مبانی نظری برنامه ریزی و تعریف آن با فرمت word
-
قیمت: 37٬000 تومان
دانلود چارچوب و مبانی نظری پارکینگ و میزان تقاضای آن با فرمت word
-
قیمت: 34٬000 تومان
دانلود چارچوب و مبانی نظری برنامهریزی و سیر تکاملی آن با فرمت word
-
قیمت: 30٬000 تومان
دانلود چارچوب و مبانی نظری مدیریت شهری در ایران با فرمت word
-
قیمت: 32٬000 تومان
دانلود چارچوب و مبانی نظری مخاطب رسانه و انواع آن با فرمت word
-
قیمت: 20٬000 تومان
دانلود چارچوب و مبانی نظری قانون و قانون گرایی در سیره عملی امام خمینی با فرمت word